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快递外包装完整内件损坏找谁处理

吴亮律师2025-07-09桐庐法律咨询

快递外包装完整内件损坏,应找快递公司处理。签收前可与邮政公司协商,依据《快递暂行条例》规定,快递公司有保障快件安全送达的责任。签收后需证明快递公司有过失,依据《快递服务》标准,快递公司应按所付邮费3倍赔偿。若不及时处理,可能导致权益受损,无法获得应有赔偿。
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快递内件损坏,常见的处理方式有与快递代售点协商拒签要求赔偿、联系物流公司索赔以及投诉至消费者协会。应先与快递代售点沟通,无果后联系物流公司,仍无解决则投诉至消费者协会调解,通过合理途径维护自身权益。
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快递内件损坏处理如下:1. 快递未签收时,发现损坏应直接拒签,并当场与快递代售点协商赔偿事宜。2. 已签收且快递代售点不予赔偿时,应联系快递公司客服,提供损坏证据,依据《快递服务》标准索赔。3. 若快递公司拒绝赔偿,可向消费者协会投诉,由其出面调解,或通过网络曝光方式给快递公司施压。

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